Открываем солярий: важные мелочи

У владельца успешной студии загара в его бизнесе мелочей нет. Тому, кто привык добиваться максимального результата во всем, важно все. Если вы не такой человек по жизни: невнимательный, поверхностный, легкомысленный — не тратьте свое время и деньги на открытие собственного солярия. Работайте в офисе за оклад. Только дотошный, принципиальный и очень ответственный человек может рассчитывать на успех в этом деле, как, впрочем, и в любом другом.

И главное правило хозяина успешной студии загара — приоритет КЛИЕНТА. Все внимание ему (а вообще, скорее — ей). Чтобы именно в ВАШЕЙ студии клиент чувствовал себя максимально комфортно и расслабленно, чтобы именно ЗДЕСЬ ему нравилось обращение персонала и качество работы оборудования, чтобы дизайн и расположение именно ВАШЕГО солярия было удобно посетителю. Чтобы в следующий раз у клиента даже мысли не возникло — возвращаться ли к вам или нет. Конечно, возвращаться!

А для этого необходимо уделять внимание ВСЕМУ, что связанно с вашей студией загара.

1. Персонал. Вежливый, улыбчивый, симпатичный. Не обремененные житейскими проблемами дамы за 50 с типично советской прической, а милые и ухоженные студентки или смешливые, воспитанные студенты с чистым лицом. Студенты — потому что они дорожат работой, которую можно совмещать с учебой. Ну, и платить им можно меньше. Разумеется, что даже студенты должны уметь разговаривать с клиентами, находить выход из возможных конфликтных ситуаций и проникаться вашими бизнес-интересами. А потому будьте внимательны к подбору персонала.
2. Атмосфера. Приятная, доброжелательная, уютная. В чем заключается? Скорее всего, в комплексе факторов: от привлекательного дизайна, удобного использования пространства солярия до ненавязчивого музыкального сопровождения и отношения персонала. К слову сказать, дорогой и стильный ремонт, выполненный самыми опытными и крутыми «славянами», не всегда гарантирует, что вашим клиентам понравится конечный результат. Да, конечно, очень важно, чтобы в студии загара был выполнен красивый и качественный ремонт, но не менее важно создать гармоничную обстановку в помещении. Поставьте себя на место потенциальных клиентов и продумайте до мелочей, насколько вообще может быть комфортно пребывание посетителей в солярии. И зачем и почему сюда приходят ваши клиенты? Что такое ваша студия загара для клиентов? Всего лишь удобное по расположению место, где можно получить быстрый загар, или место, где можно отдохнуть душой и телом, расслабиться и на несколько минут почувствовать себя «в отпуске»? Подумайте об этом.
3. Чистота и порядок. Как говорится, залог здоровья, особенно — вашего финансового. Грязь на полу, пыль на панелях солярия, мутные стекла окон, липкие ручки кабинок — все, можете закрывать свою студию. Вас уже ничто не спасет. Надеемся, что важность и значимость этого пункта обсуждать не надо.

Мы продолжим разговор о секретах успешности студии загара в следующих статьях :)

«Открываем солярий: вопрос аренды

Открываем солярий: последовательность действий и расходы»